Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Julio de 2026
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez procesado el pedido, recibirás una confirmación de envío.
ORIGEN DE LOS ENVÍOS
Todos los pedidos se preparan y envían desde los Estados Unidos.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores como condiciones climáticas, alta demanda de las empresas transportistas o circunstancias fuera de nuestro control.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento, cuando esté disponible, para monitorear el estado de la entrega.
La actualización de la información de seguimiento depende de la empresa transportista y puede tardar hasta 24 horas en reflejar los movimientos más recientes.
RETRASOS EN EL ENVÍO
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Kenneth Fernandez LLC, incluyendo:
- Condiciones climáticas.
- Retrasos operativos de la empresa transportista.
- Direcciones de envío incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Eventos de fuerza mayor.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes comunicarte con nosotros y con gusto revisaremos el estado del envío.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
Kenneth Fernandez LLC no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que la empresa transportista marque el pedido como entregado, se considerará que la obligación de entrega ha sido cumplida.
Si consideras que hubo un error en la entrega, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo razonablemente posible para ayudarte a investigar la situación con la empresa transportista.
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros utilizando cualquiera de los siguientes medios:
Kenneth Fernandez LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
New Mexico, United States
Teléfono:
+1 (505) 306-0022
Correo electrónico:
ksfernandezestrada@gmail.com